Voici les réponses aux questions les plus courantes sur notre service d’entretien ménager à Montréal. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous : nous répondons rapidement.
Général
Proposez-vous une soumission gratuite ?
Oui. Quelques questions rapides et vous recevez une soumission personnalisée, sans contrat.
Intervenez-vous partout à Montréal ?
Oui. Plateau, Rosemont, Villeray, Ahuntsic, Outremont, Griffintown, Verdun, LaSalle, Saint-Laurent, et environs (Rive-Sud / Rive-Nord).
Qui fournit les produits et équipements ?
Nous fournissons les produits et le matériel nécessaires. Option écologique disponible sur demande.
Prestations & organisation
Que couvre un ménage régulier ?
Surfaces de cuisine et salles de bain, poussière, aspirateur et sols, ainsi que les points de contact (poignées, interrupteurs). Les priorités sont définies avec vous.
Faites-vous le grand ménage / nettoyage en profondeur ?
Oui. Détails ciblés (plinthes, luminaires, joints, rebords), dégraissage/détartrage, avec options pour l’intérieur/extérieur de certains électroménagers.
Offrez-vous un service avant/après déménagement ou rénovation ?
Oui. Remise en état du logement : armoires, comptoirs, sanitaires, planchers et poussière fine post-travaux.
Puis-je demander un service sur mesure ?
Oui. Rotation des pièces, focus cuisine/salle de bain, lessive et changement de draps, organisation légère, etc.
Fréquence, horaires & accès
Quelle fréquence recommandez-vous ?
Hebdomadaire ou bihebdomadaire selon la taille du logement et l’usage des pièces. Le ponctuel est possible.
Avez-vous des horaires flexibles ?
Oui. Créneaux de jour et de soir selon disponibilité. Nous confirmons ensemble le meilleur moment.
Comment se passe l’accès (clés, stationnement, ascenseur) ?
Nous validons la logistique lors de la soumission : accès, codes, présence d’animaux, stationnement, étage sans ascenseur, etc.
Produits, écologie & santé
Les produits écologiques sont-ils efficaces ?
Oui. Produits non toxiques, sans parfum et biodégradables, associés à des méthodes et microfibres adaptées.
Et si quelqu’un a des allergies ou une sensibilité ?
Signalez-le : nous adaptons les produits et les pièces priorisées.
Annulation, garantie & paiement
Politique d’annulation ?
Prévenez-nous dès que possible : nous replanifions sans complication.
Et si le temps prévu ne suffit pas ?
Transparence d’abord : si l’état diffère de la description, nous vous prévenons avant d’ajuster.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. La soumission précise ce qui est inclus et les options possibles.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte/Interac/virement selon préférence. Facturation simple après chaque service.